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隨著疫情防控進入新階段，實體商業(yè)人氣回暖，電影市場也迎來觀影熱潮?！翱?D電影要自費購買3D眼鏡”問題再次被群眾熱議。有律師認為，該行為是影院將自身應當承擔的服務義務拆分開來，轉嫁給消費者，加重消費者負擔，違背公平誠信，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費者權益保護法》。
走訪
陽江大多數影院需付費購買3D眼鏡
2月22日，記者搜索了陽江約20家正在放映3D電影的影院，這20家影院均顯示在影院看3D影片需付費購買3D眼鏡，或自備3D眼鏡。在影院出售的3D眼鏡，定價從3元至15元不等。
其中兩家影院有“例外”，除了付費購買或自備3D眼鏡，保利國際影城百利廣場店提供了第三種服務——免費提供已消毒的3D眼鏡；中影京源國際影城的1號中國巨幕廳因使用特制眼鏡，也由影城提供。記者調查發(fā)現，很多需要觀眾付費購買3D眼鏡的影院，所標注原因大都出于健康衛(wèi)生考慮。
市民
建議影院3D眼鏡可買可租或免費提供
市民李攀對此表示可以理解。他說，新冠疫情發(fā)生前，有部分影院會提供免費3D眼鏡，消費者觀影完畢后，由影院回收、消毒，進行再利用。但是疫情發(fā)生后，市民對公共物品的衛(wèi)生提出了更高的要求，也會擔心影院的消毒工作做不到位，因此更傾向于自行購買3D眼鏡，防止某些病原通過接觸的方式傳播。市民小瑤也表示，出于個人衛(wèi)生考慮，她可以接受付費購買3D眼鏡觀影。
但是，市民劉燕則持另一種觀點，3D電影票價本來就比普通電影要貴，電影院不提供3D眼鏡，付費購買眼鏡，無形中相當于又增加了票價?！耙驗榇蠖鄶禃r候是臨時起意看電影，每看一次3D影片就買一副眼鏡，如今家里已經存了好幾副3D眼鏡，基本上不會有二次利用的機會，這是一種資源浪費。”劉燕說。采訪中，不少市民希望影院提供多項選擇，比如3D眼鏡可付費購買、可租賃，也可免費提供，讓消費者自己選擇。
消委會
消費者觀影時有權拒絕購買3D眼鏡
陽江市律師協會會員、廣東圣度律師事務所律師朱美英表示，關于一些電影院以公共安全為由，要求消費者額外付費購買3D眼鏡并不合理，涉嫌違反了《消費者權益保護法》。
朱美英表示，消費者購買3D電影票觀看電影，消費者和電影院之間形成了合同關系。根據《消費者權益保護法》第二十三條的規(guī)定，“經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下，為消費者提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限。”電影院作為經營者就應當依約向消費者提供滿足觀影要求的全部服務，包括向消費者提供3D眼鏡等觀影設施。電影院另外要求額外支付3D眼鏡費用是“霸王條款”，不應當將自身的義務拆分，加重消費者的義務。
市消委會建議，各影院應嚴格遵守《消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)，自覺承擔維護消費者合法權益的主體責任，尊重消費者的“公平交易權”“知情權”和“自主選擇權”，為消費者提供優(yōu)質的觀影服務。消費者觀看3D電影，如果遇到影院沒有提供免費3D眼鏡，有權拒絕購買3D眼鏡，并就是否免費提供3D眼鏡與電影院溝通協商。如果雙方無法達成一致意見，消費者可撥打市12345熱線或向有關部門反映。
