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本周（7月5日至7月11日），市網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)信箱共收到網(wǎng)民來信796件（領(lǐng)導(dǎo)信箱95件，部門信箱296件，縣（市、區(qū)）信箱405件）。其中：投訴類594件，占74.62%；咨詢類111件，占13.95%；建議類73件，占9.17%；表揚(yáng)類18件，占2.26%。信件較多的縣（市、區(qū)）有陽春市（151件）、陽西縣（104件）；市直單位信件較多的有市教育局（35件）、市城管局（31件）、市公安局（26件）、市住建局（21件）。本周共回復(fù)信件780件，回復(fù)率97.99%；按時(shí)回復(fù)信件724件，按時(shí)回復(fù)率90.95%。
本周政務(wù)微博共發(fā)出博文1225條，轉(zhuǎn)發(fā)829條?？h（市、區(qū)）發(fā)布博文（含轉(zhuǎn)發(fā)，下同）較多的是陽東縣（553條）和陽春市（305條）。市直單位發(fā)布博文較多的是市公安局和團(tuán)市委（各34條）、 陽江日報(bào)社和陽江廣播電視臺(tái)（各23 條）、市住建局（20條）。本周仍有14個(gè)單位政務(wù)微博沒有發(fā)博文。
一、網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)反映的主要問題及處理情況
?。ㄒ唬┚W(wǎng)民投訴江城聯(lián)防大隊(duì)隊(duì)長上班經(jīng)常脫崗，挪用公務(wù)油卡的錢為私車加油，同時(shí)存在虛報(bào)油費(fèi)和電話費(fèi)問題。對此，江城區(qū)政法委作出以下回復(fù)：江城區(qū)治安聯(lián)防大隊(duì)歷來嚴(yán)格管理隊(duì)伍，落實(shí)上下班考勤登記和督查制度，要求各分隊(duì)正、副分隊(duì)長做到上班有考勤、巡邏有登記，防止分隊(duì)長出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象。針對 “分隊(duì)長不上班白拿工資、巡邏摩托車用油有漏洞”的問題，江城區(qū)治安聯(lián)防大隊(duì)非常重視，于7月10日下午召開了正、副分隊(duì)長會(huì)議，并將投訴材料印發(fā)給各正、副分隊(duì)長，要求各分隊(duì)進(jìn)行對照、整改；同時(shí)還成立了專門檢查組對各分隊(duì)長上班考勤、巡邏登記等情況進(jìn)行了突擊檢查。從檢查情況看，各分隊(duì)長都能按大隊(duì)管理制度規(guī)定做到上班有考勤、巡邏有登記。為進(jìn)一步加強(qiáng)車、油卡的管理使用，堵塞漏洞，聯(lián)防大隊(duì)把各分隊(duì)的油卡收回重新審核，并核準(zhǔn)巡邏車牌號(hào)，按照巡邏的區(qū)域范圍，憑油卡和核準(zhǔn)的巡邏車到就近指定的加油站加油。（信件主題： 投訴江城聯(lián)防隊(duì)長不用上班 受理編號(hào):201407091824314091 點(diǎn)擊次數(shù)206）
（二）網(wǎng)民反映陽江市公共衛(wèi)生醫(yī)院感染樓一樓特別是收費(fèi)處和輸液中心，沒有安裝空調(diào)，防暑設(shè)施不足，前來就診的病人和家屬滿身大汗，希望相關(guān)部門予以重視。接訴后，市衛(wèi)計(jì)局非常重視，立即轉(zhuǎn)至市公共衛(wèi)生醫(yī)院調(diào)查。據(jù)了解，陽江市公共衛(wèi)生醫(yī)院感染樓一樓是結(jié)核病門診區(qū)（配設(shè)有輸液中心）采光、通風(fēng)情況通過臨床專家組嚴(yán)格論證，符合相關(guān)規(guī)定。按要求，結(jié)核門診區(qū)必須是敞開式的場所，保持開窗，增加通風(fēng)和自然光照，不宜使用空調(diào)。鑒于現(xiàn)階段天氣比較炎熱，該院已著手安裝風(fēng)扇，盡可能改善就醫(yī)環(huán)境。（信件主題：陽江市公共衛(wèi)生醫(yī)院感染樓一樓條件極差 受理編號(hào):201407072014029445 點(diǎn)擊次數(shù)145）
?。ㄈ┚W(wǎng)民反映市區(qū)北環(huán)路四巷與漠江路交接處因修建樓房，封閉已有的新江花園右面通向北環(huán)路四巷的馬路，給北環(huán)路四巷的居民交通出行帶來不便，希望相關(guān)部門盡快處理，使馬路恢復(fù)通行。對于該路段被封一事，市城管局執(zhí)法人員進(jìn)行了現(xiàn)場查實(shí)。該處共有兩路段：一路段是漠江路新江花園右邊通向北環(huán)路四巷；二路段是漠江路左邊（即舊現(xiàn)代酒店側(cè)）通向北環(huán)路四巷。經(jīng)查實(shí)，該工程辦理了各相關(guān)報(bào)建手續(xù)，屬合法施工。由于該處正在基建樓盤，施工方考慮到行車和行人的安全問題，故用鐵皮和護(hù)欄把施工現(xiàn)場與馬路隔開。至于封閉此路段的原因，是因?yàn)樵撀范味嘤须s草，與施工現(xiàn)場距離較為接近，路面又堆滿了垃圾和石頭，存在交通安全隱患，施工方考慮到施工和行人安全問題，故暫時(shí)封閉。為此，施工方作出保證，在施工完畢后馬上恢復(fù)該路段的通行，并為造成群眾的不便表示歉意。（信件主題：多次投訴北環(huán)路違法違章占道馬路相關(guān)部門無視 受理編號(hào):201407100431127585 點(diǎn)擊次數(shù)125）
?。ㄋ模┚W(wǎng)民反映7月8日晚上市區(qū)石灣路華僑新村小區(qū)電視信號(hào)無法接收，撥打電話熱線一直無人接聽，作為提供數(shù)字電視服務(wù)的銀視公司，不僅服務(wù)沒有跟上，還存在亂收費(fèi)及誤導(dǎo)客戶情況。為此，市文廣新局轉(zhuǎn)給了陽江銀視數(shù)字電視有限公司，由該公司作出以下回復(fù)：一、7月8至9日本地突發(fā)雷暴雨天氣，導(dǎo)致用戶所在的華僑新村小區(qū)有線電視接收器損壞，產(chǎn)生信號(hào)故障，受影響用戶因此信號(hào)中斷。發(fā)生突發(fā)故障后該公司啟動(dòng)應(yīng)急搶修方案，但由于受影響區(qū)域較多、故障分散，導(dǎo)致?lián)屝迺r(shí)間較長。7月10日晚華僑新村一帶故障搶修完畢，信號(hào)已恢復(fù)正常。二、由于受影響用戶較多，用戶往往會(huì)集中撥打服務(wù)熱線（96956）報(bào)故障，該公司話務(wù)員在此時(shí)處于非常繁忙的狀態(tài)，造成線路忙或電話漏接的情況，希望用戶理解。三、對于用戶所說“誤導(dǎo)客戶電視升級(jí)要加收費(fèi)用”的問題，該公司確實(shí)有電視升級(jí)這項(xiàng)服務(wù)，但該優(yōu)惠是由用戶選擇的、沒有強(qiáng)制性?？赡苡袀€(gè)別營業(yè)員在銷售過程中向用戶解釋不清楚、不到位的情況，該公司為此將加強(qiáng)對銷售人員的培訓(xùn)、教育和服務(wù)監(jiān)督工作。（信件主題：加強(qiáng)對市有線電視臺(tái)的監(jiān)督和管理 受理編號(hào):201407090796633721 點(diǎn)擊次數(shù)107）
