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本周（8月30日至9月5日），市網(wǎng)絡(luò)問政平臺信箱共收到網(wǎng)民來信695件（領(lǐng)導(dǎo)信箱77件，部門信箱241件，縣（市、區(qū)）信箱377件）。其中：投訴類561件，占80.72%；咨詢類69件，占9.93%；建議類62件，占8.92%；表揚類3件，占0.43%。信件較多的縣（市、區(qū)）有陽春市（130件）、陽西縣（119件）；市直單位信件較多的有市城管局（28件）、市紀委（監(jiān)察局）（23件）、市教育局(18件)、市公安局（15件）。本周共回復(fù)信件686件，回復(fù)率98.71%；按時回復(fù)信件633件，按時回復(fù)率91.08%。
本周政務(wù)微博共發(fā)出博文1403條，轉(zhuǎn)發(fā)644條?？h（市、區(qū)）發(fā)布博文（含轉(zhuǎn)發(fā)，下同）較多的是陽東縣（473條）、陽春市（309條）和陽西縣（295條）。市直單位發(fā)布博文較多的是市司法局（39條）、市公安局（33條）、團市委（22條）、市住建局（20條）和陽江廣播電視臺（19條）。本周仍有12個單位政務(wù)微博沒有發(fā)博文。
一、網(wǎng)絡(luò)問政平臺反映的主要問題及處理情況
（一）網(wǎng)民投訴兩陽中學新學期開學以來經(jīng)常出現(xiàn)停水現(xiàn)象，學校管理欠妥，希望有關(guān)部門進行處理，給學生一個舒適的學習環(huán)境。市教育局進行調(diào)查后作出以下回復(fù)：學生宿舍供水不正?，F(xiàn)象情況屬實，原因是設(shè)備故障。學生宿舍三至六樓實行二次供水，儲水池有三條進水管，其中一條進水管的電磁閥在9月2日出現(xiàn)故障，造成儲水池補水量不足，導(dǎo)致在學生用水高峰期（晚上17:30-18:30）后段出現(xiàn)供水不足或停水。由于損壞設(shè)備的配件本地沒有現(xiàn)貨，需從外地購買，郵寄要幾天時間，未能及時更換?，F(xiàn)在配件已買回，正在維修中，學生宿舍供水可在一周內(nèi)恢復(fù)正常。（信件主題：兩陽中學學生無水洗澡洗衣服，有時有水，也是熱水，學生沖涼酷似殺豬 受理編號:201409051615709073 點擊次數(shù)207）
（二）網(wǎng)民投訴9月3日市區(qū)三匯酒店集體中毒事件的食品抽樣結(jié)果遲遲沒有公開，監(jiān)管部門也沒有對三匯酒店進行停業(yè)整頓，質(zhì)疑此舉涉嫌行政不作為。收到投訴后，市食品藥品監(jiān)管局將有關(guān)調(diào)查處理情況作出以下回復(fù)：9月3日20時,接到三匯酒店部分食客出現(xiàn)疑似發(fā)生食物中毒事件的報告后，該局迅速開展應(yīng)急處置工作，協(xié)調(diào)市人民醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)開展患者的臨床救治工作，并組織執(zhí)法人員、協(xié)調(diào)市疾病預(yù)防控制中心工作人員趕赴接診患者的醫(yī)院及三匯酒店開展調(diào)查處理：一是臨時控制了三匯酒店食品加工處理場所，開展現(xiàn)場調(diào)查取證工作，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出限期整改意見，防止食物中毒事件的再次發(fā)生。二是協(xié)助市疾病預(yù)防控制中心深入開展流行病學調(diào)查，對可疑食品及外環(huán)境等樣品進行現(xiàn)場采樣。由于可疑食品及外環(huán)境抽樣等樣品正在由市疾病預(yù)防控制中心檢驗，尚沒有檢驗結(jié)果。待檢驗結(jié)果出來以后，該局將依照有關(guān)法律法規(guī)進行處理。（信件主題：三匯酒店集體中毒事件 受理編號:201409051710637834 點擊次數(shù)202）
（三）網(wǎng)民投訴環(huán)衛(wèi)所某些管理人員經(jīng)常責罵環(huán)衛(wèi)工人、壓榨環(huán)衛(wèi)工人的待遇、克扣工資。接訴后，市城管局對此進行了解后表示，問題可能是由于環(huán)衛(wèi)中心在與一線工人的溝通上還不夠深入，才導(dǎo)致了誤會的發(fā)生，在此該局對辛苦勞作在一線的工友們表示深深的歉意。對于反映的問題，市城管局作出以下解釋:1、7月份的高溫保貼已發(fā)放。環(huán)衛(wèi)中心經(jīng)費按財政補助二類撥付，2011年7月以來財政返撥的經(jīng)費都是在每月下旬才到位。今年8月份的經(jīng)費是27日才到單位賬戶，所以在發(fā)放7月份的工資后，9月1日發(fā)放高溫補貼。2、環(huán)衛(wèi)工人每月工資和加班工資均依法依規(guī)計發(fā)。基本工資按目前陽江市最低工資標準1010元發(fā)放，加班工資按工人出勤加班天數(shù)計發(fā)。3、為配合我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市和擴容提質(zhì)工作要求，近段時間環(huán)衛(wèi)中心根據(jù)標準嚴抓實抓各項工作，一線的管理人員在布置工作的時候可能語氣過于生硬，與工友們的溝通不足，從而造成了互相之間的誤解。下一步該局將繼續(xù)做好動員和解釋工作。（信件主題：作為環(huán)衛(wèi)工人，我無怨無悔，請給我尊重與尊嚴 受理編號:201409020239476029 點擊次數(shù)193）
（四）網(wǎng)民反映陽東縣龍源實驗學校于7月2日向陽東縣新華書店征訂了一批教材，并按當時的實際人數(shù)超出的部分，向陽東縣新華書店預(yù)先交足了書款。但開學至今，部分科目課本都還沒到，學校多次追問陽東縣新華書店負責人無果，導(dǎo)致該?，F(xiàn)在教學秩序無法正常進行，家長意見很大。陽東縣委對該事非常重視，親自批示縣委宣傳部核查處理。經(jīng)調(diào)查了解，從今年秋季開始，各學校的課本數(shù)量根據(jù)縣教育局核定的學生人數(shù)由政府免費提供，超出部分則由學校自己承擔費用。由于該校報訂的課本數(shù)量高于縣教育局核定數(shù)量，加上工作人員疏忽，縣新華書店將部分課本錯發(fā)至其他學校，導(dǎo)致問題出現(xiàn)。事后，縣新華書店分別于9月5、6日重新調(diào)運教材，全部解決了四、五、六年級課本不足的問題。（信件主題：實名舉報陽東縣新華書店亂來 受理編號:201409040655223431 點擊次數(shù)106）
